旅科院王金伟教授团队在国际顶尖旅游期刊Tourism Management发表成果

近日，北京第二外国语学院旅游科学学院王金伟教授团队在管理类国际权威期刊《Tourism Management》在线发表了《Who sets prices better? The impact of pricing agents on consumer negative word-of-mouth when applying price discrimination》一文。据悉，该刊是旅游管理领域国际三大顶尖学术期刊之一，属于ABS四星和JCR一区期刊（SSCI, IF=10.9），在全球范围内享有极高的声誉和广泛的影响力。

随着大数据、云计算、人工智能等科技的进步，人们的消费模式变得日益多元。与此同时，越来越多的旅游企业也开始利用基于消费者行为数据的算法确定产品销售策略。在此过程中，基于大数据算法的价格歧视往往会导致价格弱势消费者的负面情绪体验。文章基于情感事件理论，运用实验研究等方法分析了不同定价策略（算法和人工）对价格弱势消费者负面口碑（NWOM）的影响关系。结果显示，相较于人工定价，算法定价可以使消费者产生更小的负面口碑。同时，心理契约违背和犬儒主义心理在此影响关系中具有显著的中介效应。此外，关系规范和内隐人格调节了定价策略对负面口碑的影响。本研究在一定程度上厘清了算法定价对旅游者消费行为的影响机制，同时也能为相关旅游企业制定产品价格策略和营销方案提供启示。

 

作者简介

王金伟，北京第二外国语学院旅游科学学院教授、中国旅游政策研究中心主任，研究方向：旅游经济、文旅科技创新、乡村旅游等。周志华，北京第二外国语学院旅游科学学院硕士研究生，研究方向：旅游经济、消费者行为。曹淑婷，北京第二外国语学院旅游科学学院硕士研究生，研究方向：旅游人力资源管理、乡村旅游。刘蕾，北京第二外国语学院旅游科学学院硕士研究生，研究方向：乡村旅游、目的地管理。任建荣，北京第二外国语学院旅游科学学院硕士研究生，研究方向：旅游与酒店管理、消费者行为。Alastair M. Morrison，英国格林威治大学管理与营销学院教授，研究方向：目的地管理与营销、消费者行为、市场细分等。